?兩天的會(huì)議圍繞集團(tuán)各項(xiàng)工作開展情況、如何開展優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)、戰(zhàn)略實(shí)施中的亮點(diǎn)不足及第四季度戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行了匯報(bào)、研討。對(duì)第三季度戰(zhàn)略計(jì)劃達(dá)成的渠道優(yōu)化戰(zhàn)略組、新興業(yè)務(wù)戰(zhàn)略-閑農(nóng)組進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
?會(huì)議討論中，與會(huì)人員充分圍繞“快速高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)”主題，怎樣能以客戶為中心，更有效地進(jìn)行專業(yè)技術(shù)服務(wù)各抒己，提出了建設(shè)性意見及初步實(shí)施方案。
?集團(tuán)總裁葛家成在會(huì)議總結(jié)時(shí)指出，從復(fù)盤結(jié)果來(lái)看，集團(tuán)的各項(xiàng)管理工作仍較為松散，執(zhí)行力低，領(lǐng)導(dǎo)缺乏帶頭作用。在集團(tuán)出臺(tái)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)方案的前提下，傳達(dá)與宣傳發(fā)動(dòng)不到位，創(chuàng)新工作缺乏亮點(diǎn)，因循守舊。
對(duì)于四季度工作，他要求，要組織好2018年規(guī)劃會(huì)議、三年（2018/19/20）戰(zhàn)略規(guī)劃會(huì)議，兩項(xiàng)規(guī)劃會(huì)議要在10月25日、26日與分管領(lǐng)導(dǎo)溝通，11月份會(huì)議前完成定稿；要做好會(huì)前調(diào)研，各層級(jí)分配任務(wù)，提高參與度；要使規(guī)劃與戰(zhàn)略相匹配，不能兩張皮；2018年年度規(guī)劃要做到內(nèi)容詳盡，方案措施反復(fù)論證。主管要以身作則，率先垂范，要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，要真心服務(wù)客戶、服務(wù)下屬，要帶著大家干、做給大家看。要進(jìn)一步梳理制度、流程，徐總牽頭，稽核審計(jì)部為主導(dǎo)，各部門 協(xié)同配合，簡(jiǎn)化流程、合并制度，與ERP系統(tǒng)協(xié)同推進(jìn)一步到位。要單獨(dú)成立管理部，對(duì)企業(yè)管理問題進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、稽核，對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)行管控，直接對(duì)總裁負(fù)責(zé)。要全面推行市場(chǎng)化運(yùn)作，總結(jié)山東海利爾運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化運(yùn)作制度、流程、體系。要全面實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，領(lǐng)導(dǎo)或同事詢問工作，杜絕“不歸我管”、“我不負(fù)責(zé)”這種回復(fù)方式。要勇于擔(dān)責(zé)協(xié)助處理，解決問題。文化建設(shè)各公司要協(xié)同推進(jìn)，從高管到員工達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)知，形成具體的文化建設(shè)指導(dǎo)意見（綱領(lǐng)），分階段目標(biāo)。要聚焦快速優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，會(huì)上確定的實(shí)施項(xiàng)目要轉(zhuǎn)化于實(shí)際，服務(wù)是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的生命，是檢驗(yàn)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。要提高會(huì)議效率，多開內(nèi)部會(huì)、專題會(huì)、解決問題的會(huì)議，凡會(huì)議必有結(jié)果，會(huì)議決議的跟蹤由專人負(fù)責(zé)。要持續(xù)做好創(chuàng)新、創(chuàng)客活動(dòng)，要充分發(fā)動(dòng)，運(yùn)用好創(chuàng)新激勵(lì)政策，要盯緊瓶頸問題成立小組，各高管為各自板塊創(chuàng)客活動(dòng)第一責(zé)任人，各版塊必須有課題、有進(jìn)度，不做一陣風(fēng)、不搞形式。要進(jìn)行每月或定期進(jìn)行學(xué)習(xí)考試，建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立優(yōu)勝劣汰的考評(píng)機(jī)制。
?集團(tuán)董事長(zhǎng)葛堯倫強(qiáng)調(diào)，要重視復(fù)盤會(huì)議，進(jìn)行充分準(zhǔn)備，把戰(zhàn)略執(zhí)行中出現(xiàn)的不足進(jìn)行充分總結(jié)，把亮點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)推廣復(fù)制。要提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力，有共同目標(biāo)，對(duì)事穩(wěn)、準(zhǔn)、狠，戰(zhàn)術(shù)完善，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)組織能力，提高管理水平。要強(qiáng)化學(xué)習(xí)，共同學(xué)習(xí)，人力資源部要多組織學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，強(qiáng)化和完善學(xué)習(xí)考察工作。要改變自己，永葆未來(lái)，當(dāng)前農(nóng)業(yè)巨變，品質(zhì)化的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，必須要改變自己，不能再堅(jiān)守以前的思路，要勇于改變、善于創(chuàng)新，全力打造技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)集團(tuán)層面的服務(wù)轉(zhuǎn)型。要運(yùn)用正確的理念尊敬客戶，服務(wù)客戶，實(shí)現(xiàn)和客戶一盤棋，不能輸在后勤，要有拼搏，吃苦，奮斗，勤奮的精神，不推脫責(zé)任，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)要把握客戶需求作為第一目標(biāo)。人才方面，要注重人品，著力于提高技術(shù)服務(wù)，完善建設(shè)好人才梯隊(duì)。要明晰需要改變的點(diǎn)在哪里，管理干部要帶頭徹底改變，不能空喊口號(hào)，要以身作則，激發(fā)帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性，對(duì)于基層人才，優(yōu)秀者要破格錄取，慢慢培養(yǎng)。管理干部要帶好頭，要有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)，不能固步自封，做真英雄。要聚焦核心客戶，核心作物，構(gòu)建大基地大農(nóng)戶圈，圍繞這個(gè)圈、圍繞作物、圍繞客戶開展工作。要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，體現(xiàn)自我價(jià)值，建立核心客戶溝通圈，需求問題共同探討，達(dá)到客戶滿意，創(chuàng)造新的合作之路。海利爾的營(yíng)銷系統(tǒng)，每個(gè)公司都要有特色、核心，蘋果圈、柑橘圈、香蕉圈、葡萄圈等，要打造專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，服務(wù)型團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)專家人才。
最后，葛堯倫希望全體管理干部要支持用戶總裁的各項(xiàng)策略要求，共同搭建良好的發(fā)展平臺(tái)，共同學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，體現(xiàn)價(jià)值，成為海利爾和社會(huì)的棟梁。